FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
How long does delivery take on average? The average delivery time is 10 to 15 working days, depending on production (usually 4 to 5 working days) and delivery conditions (usually 4 to 6 working days in Germany and the EU, slightly longer worldwide).
Can frames be ordered along with the works? The works are always sent out unframed. If not explicitly mentioned, the works are printed without white borders. The indicated sheet dimensions therefore usually correspond with the image dimensions. It is generally advisable to get frames only after the works have arrived.
Are shipments insured? All prints are professionally packed and shipped with insurance. Please contact me by email if you have not received the items within 3 to 4 weeks so that I can track the shipment. If the shipment is returned because an incorrect or incomplete shipping address was provided with the order, I will charge for the cost of the new shipment. If the delivery does not arrive or is not accepted due to an incorrect or incomplete address, there will be no refund of the total amount.
Please contact me immediately via email if a parcel shows external damage (bends, tears) upon delivery. Please document damages and do not open the parcel for insurance reasons until further notice.
For detailed information I refer to the general terms and conditions.
HÄUFIGE FRAGEN
Wie lange dauert eine Lieferung im Schnitt: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage. Sie hängt von der Herstellung des Drucks (in der Regel 4 bis 5 Werktage) und den Lieferbedingungen ab (in der Regel 4 bis 6 Werktage in Deutschland und der EU, etwas länger weltweit).
Können Rahmen zu den Werken bestellt werden? Die Werke werden grundsätzlich ohne Rahmen versandt. Sofern nicht ausdrücklich erwähnt werden die Werke randlos gedruckt, die angegebenen Blattmaße entsprechen daher in der Regel auch den Bildmaßen. Generell ist es ratsam erst dann Rahmen zu besorgen, wenn die Werke bei Euch eingetroffen sind.
Ist der Versand versichert? Alle Drucke werden professionell verpackt und mit Versicherung versandt. Kontaktiert mich bitte per E-Mail, wenn Ihr die Sendungen innerhalb von 3 bis 4 Wochen nicht erhalten habt, damit ich die Sendung nachverfolgen kann. Wenn die Lieferung zurückgeschickt wird, weil bei der Bestellung eine falsche oder eine unvollständige Lieferadresse angegeben wurde, stelle ich die Kosten für die neue Lieferung in Rechnung. Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht ankommt oder nicht angenommen wurde, erfolgt keine Erstattung des Gesamtbetrags.
Bitte kontaktiert mich umgehend per E-Mail, wenn eine Sendung bereits bei Lieferung äußerliche Schäden (Knicke, Risse) aufweist. Bitte dokumentiert die Schäden und öffnet die Sendung aus Versicherungsgründen bis auf weiteres nicht.
Für ausführliche Informationen verweise ich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.